🎓 Resumo para Iniciantes
É a reta final da corrida. O produto viajou centenas de quilômetros de caminhão ou avião, mas agora precisa percorrer os últimos quilômetros até a sua porta. É a parte mais cara e difícil, pois envolve parar casa por casa, enfrentar trânsito e encontrar o cliente.
Dica Sênior
O Last Mile pode representar mais de 50% do custo total do frete. Para otimizar, diversifique as opções de entrega com Lockers, Pontos de Retirada (PUDO) e Crowdshipping. Além disso, a comunicação proativa (tracking em tempo real via WhatsApp) reduz drasticamente o WISMO (Where Is My Order) e aumenta o NPS.
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Biblioteca do Arquiteto
Archie (O Bibliotecário)
CURADOR"Eu li todos eles. A maioria é lixo. Estes aqui são os que sobraram na minha prateleira depois de 30 anos codando."