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Glossário Técnico

Entenda os termos, siglas e conceitos que definem a arquitetura de comércio digital moderna.

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A

Segurança Intermediário

Antifraude

Sistemas antifraude são a principal defesa do e-commerce contra cartões clonados e ataques de bots.

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Arquitetura Avançado

API Gateway

Um API Gateway é o 'porteiro' digital da sua infraestrutura. Ele recebe todas as requisições dos clientes e as distribui para os serviços corretos.

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B

Negócio Iniciante

B2B

Business to Business (B2B) é o comércio entre empresas. A dinâmica é diferente do varejo (B2C).

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C

Negócio Iniciante

CAC

O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é a métrica financeira que define quanto sua empresa investe para conquistar um novo comprador.

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Pagamentos Intermediário

Chargeback

Chargeback é o cancelamento forçado de uma venda feita com cartão de crédito, geralmente iniciado pelo titular do cartão por não reconhecer a compra ou fraude.

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Marketing Intermediário

CRO

Conversion Rate Optimization (CRO) é a prática de aumentar a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada (compra) no seu site.

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Logística Intermediário

Cross-docking

Cross-docking é o modelo logístico de 'cruzamento' de estoque, onde o produto sai do caminhão de recebimento e entra diretamente no caminhão de entrega, sem ser armazenado.

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D

Logística Intermediário

Dropshipping

Dropshipping é o modelo logístico onde a loja vende um produto que ela não tem em estoque. O fornecedor envia direto para o consumidor final.

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F

Logística Intermediário

Fulfillment

Fulfillment é o termo guarda-chuva para todo o processo logístico desde o momento da venda até a entrega na casa do cliente.

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G

Pagamentos Intermediário

Gateway de Pagamento

Gateway de Pagamento é o sistema técnico que conecta o checkout da sua loja com os bancos e bandeiras de cartão (Visa/Mastercard) para processar transações.

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H

Arquitetura Intermediário

Headless Commerce

Headless Commerce é a arquitetura que desacopla o Frontend (cabeça) do Backend (corpo), permitindo liberdade total de design e performance.

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L

Marketing Iniciante

Long Tail

Long Tail (Cauda Longa) refere-se à estratégia de vender muitos itens de nicho em pequena quantidade, em vez de focar apenas nos best-sellers.

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Negócio Avançado

LTV

Lifetime Value (LTV) ou Valor do Ciclo de Vida do Cliente. É a métrica que estima a receita total que um cliente gera durante todo o relacionamento.

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M

Negócio Iniciante

Marketplace

Marketplace é um shopping virtual onde múltiplos vendedores (sellers) ofertam seus produtos para um mesmo público, mediados por uma plataforma.

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Arquitetura Avançado

Microservices

Microservices (Microsserviços) é um estilo de arquitetura onde a aplicação é construída como uma coleção de pequenos serviços independentes.

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O

Negócio Intermediário

Omnichannel

Omnichannel é a estratégia de negócios onde o cliente pode transitar entre os canais físicos (loja) e digitais (site, app) sem fricção.

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P

Tecnologia Intermediário

PWA

Progressive Web App (PWA) é um site que se comporta como um aplicativo nativo no celular: funciona offline, envia notificações e pode ser instalado.

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R

Métrica Avançado

ROAS

Return on Ad Spend (ROAS) mede quanto dinheiro voltou para cada real gasto em publicidade paga.

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S

Arquitetura Intermediário

SaaS

Software as a Service (SaaS) é o modelo de distribuição de software onde você aluga o uso da plataforma via internet, em vez de instalar e manter.

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Marketing Intermediário

SEO

Search Engine Optimization (SEO) é o conjunto de técnicas para posicionar seu site nas primeiras posições do Google sem pagar por anúncios.

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Logística Iniciante

SKU

Stock Keeping Unit (SKU) é o código único que identifica cada variação de produto no seu estoque.

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Logística Iniciante

SLA

Service Level Agreement (SLA) é o acordo de nível de serviço. É a promessa de prazo ou qualidade que você faz ao cliente.

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W

Tecnologia Intermediário

Webhook

Webhook é uma forma de um sistema avisar o outro que algo aconteceu em tempo real. É como um SMS entre servidores.

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